Джон Шоул - Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд (2008) DJVU | 993 KB
Автор: Джон Шоул
Название: Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Год: 2008
Издательство: Альпина Паблишер
ISBN: 978-5-9614-0806-5, 0-9636268-8-4
Жанр: Бизнес, торговля, психология
Формат: DJVU
Качество: OCR
Страниц: 105
Программу для просмотра файлов формата DJVU берем тут:
WinDjView 1.0.3 [English/Русский]
Описание:
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, - вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация - это больше, чем извинения. Компенсировать - значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул - признанный гуру в области сервиса - дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.
Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.

loyalnyiy_klient_kak_prevratit_razgnevannogo_pokupatelya_v_schastlivogo_za_60_sekund.382209.torrent
Скачать торрент файл
Скачать

1.77 KB
 Раздают:    
 Качают:    
 Скачиваний:    раз(а)
 Общий Размер: 
 SHA Hash:
 Инфо: Не забывайте оставлять комментарии
Как cкачать

ПОМНИ! Уходя с раздачи, ты не даешь скачать этот файл другим пользователям.

Помощь в раздаче - стимул к созданию новых торрентов.

Список файлов (1)




Загрузка...